1. يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع من خلال وسائل الاتصال المعلن عنها خلال الموقع الالكتروني.

2. يتم ارسال رقم الموبايل المستخدم في عملية الشراء او رقم الاوردر و تحديد القطعة المراد استبدالها او استرجاعها.

3. يتم ارسال صورة للمنتج في حالة وجود خطأ في اللون او المقاس او وجود عيب صناعة في المنتج.

4. بعد التأكد من ارسال الصور , يتم ارسال مندوب في نفس مدة توصيل الاوردر المعلن عنه و يتم سحب المنتج من العميل و ارجاعه ل UTRUST لفحصه و من ثم رد المبلغ كاملا عن طريق انستا باي او اي محفظة الكترونية او تحويل بنكي خلال يومين من استلام المنتج لدي UTRUST وذلك في حالة استرجاع المنتج.

5. في حالة الاستبدال فيتم ارسال المنتج الجديد و سحب المنتج المراد استبداله في عملية شحن واحدة و نتمني لكم تجربة شراء مرضية.